В лечебном заведении создали первую для города модернизированную регистратуру. В зоне приёма исчезли узкие окна, для пациентов зона стала открытой и презентабельной. Появились стойки электронной регистратуры, звонки теперь принимают отдельные операторы. Также преобразовали хранилище медицинских карт и пункт неотложной помощи.
— Реконструкция позволила выделить клиентскую зону, где посетители берут талоны в зависимости от вида медицинской помощи, зону регистрации, где идёт заполнение необходимых документов, и колл-центр, где принимают звонки. Выполнен капитальный ремонт помещений цоколя и первого этажа, заменены окна, двери, напольное покрытие, смонтирована пожарная сигнализация,
— рассказал главный врач поликлиники Евгений Тубанов.
Кроме внешних изменений, реорганизовали и внутренние процессы. Разделили потоки здоровых и больных пациентов, автоматизировали процедуру записи на приём, взаимодействие врачей со вспомогательными службами. К примеру, сократилось время ожидания результатов лабораторных анализов.
Преобразования были проведены в рамках пилотного проекта «Бережливая поликлиника». На его реализацию в поликлинике №3 потратили более 4,7 миллиона рублей.
Результаты оценил председатель правительства Ярославской области Дмитрий Степаненко в ходе визита в Рыбинск. Есть надежда, что в городе появится новая детская поликлиника. Дмитрий Степаненко дал поручение проработать варианты строительства медучрежения в Рыбинске. По словам рыбинского главы, его проект уже готов и выделен земельный участок.
View Comments (1)
Словам рыбинского главы с бы относился с особой осторожностью )))))