Новости Рыбинска

В «Теплоэнерго» объяснили ситуацию с неправильными счетами и очередями

В офис «Теплоэнерго» каждый день приходит до 300 человек. Три дня на прошлой неделе представители ресурсоснабжающего предприятия работали в микрорайоне Волжский. За это время они приняли около полутора сотен жителей отдалённого района. Рыбинцы недовольны некорректными суммами в квитанциях, которые пришли за январь. Изменения связаны со сменой платёжного агента «Теплоэнерго».

— У нас чисто техническая проблема произошла, потому что мы работаем на разных программных продуктах. В чистом виде взять и одну базу выгрузить в другую не получилось. Разные варианты используем, в том числе ручное внесение информации. Ну, согласитесь, по 43 тысячам прямо в один момент внести всю эту информацию сложно,

— сказала коммерческий директор МУП «Теплоэнерго» Ольга Харисова.

Жителей просят не волноваться. Если сумма в квитанции пришла завышенная, то её позже пересчитают. Для уточнения других некорректных данных можно не приходить в офис, а подать сканы документов через форму на официальном сайте. С уходом от «ЯроблЕИРЦ» «Теплоэнерго» будет экономить до 30 миллионов рублей в год. Но трудности, связанные с этим переходом будут продолжаться до апреля.

— Квитанции вполне возможно будут ещё с опозданием приходить. Здесь, к сожалению, не всё зависит от нас, но ещё и от возможностей почты. В прошлый раз столкнулись с проблемой, что почта нас просто подвела по некоторым адресам. Мы с ними работаем, постоянно на телефонной связи. Как только приходят звонки, что до сих пор квитанции нет, звоним, выясняем куда что делось. Обязательно стараемся, чтобы квитанции дошли до потребителей,

— сказала Ольга Харисова.

Обратиться к специалистам по вопросам начисления можно и по многоканальному телефону «Теплоэнерго»: 32-72-42.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.





  • 25.02.2019
  • 17:18

Последние новости

  1. Рыбинск посетила дочь контр-адмирала Якова Лапушкина
  2. Рыбинцы бьют тревогу: обваливается фасад ещё одного Дворца культуры
  3. Мобильные медпункты развернутся в Переборах и Волжском
  4. В новом сезоне в Рыбинском драмтеатре станет громче
  5. В Рыбинском музее проведут церемонию гашения марки

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя комментарий, я даю согласие на обработку персональных данных.
Комментарии с оскорблениями и ненормативной лексикой будут удалены.

Читайте также

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: