Новости Рыбинска

В МУП «Теплоэнерго» обещают, что в апреле начнут приходить корректные квитанции

Операционный зал консультационного пункта МУП «Теплоэнерго» на улице Пушкина. Попасть к этому окошечку не так-то просто. Выстаивают многочасовую очередь только самые упорные. Чтобы пройти к специалистам, люди приходят к крылечку с 6 утра, в фойе офиса не протолкнуться.

— Я вчера шесть часов простояла и не попала. В 10-30 пришла и ушла в 17-30. Полдня простояла на улице. Который день стоим и не попадаем. Приду, постою и ухожу, потому что внука надо дома встречать,

— сказала одна из жительниц.

Собственники возмущены ошибками в квитанциях. Суммы в платёжках завышенные, пенсионерам не учитывают льготы. Счета выставляют примерно в два с лишним раза выше, чем должны.

— Три месяца плачу и всё долг 4 000. Не пойму почему. Телефон не отвечает, сюда не подойти. Еле пришла, больной человек, инвалид. Ну что это такое?

— сказала одна из жительниц.

— В сентябре муж умер. Всё везде обошла, все конторы, а сейчас обнаружилось, что он у меня живой. За январь его включили и за февраль,

— сказала одна из жительниц.

Эти проблемы связаны с переходом «Теплоэнерго» к новому платёжному оператору. Передать базу данных нормально не получилось, это привело к ошибкам в начислениях. С прошлого месяца устранить проблему не смогли. К вопросу подключилась Общественная палата Рыбинска.

— Мы обеспокоены вопросами по социальным выплатам, потому что приходят огромные суммы, неподъёмные для наших пенсионеров. Мы хотим разобраться, почему это всё произошло, как выйти из этой ситуации, какая от нас, как от общественной палаты, потребуется помощь в разрешении этих вопросов. Ко мне, например, сегодня пришла женщина, ей насчитали 32 тысячи рублей. Стали разбираться, а там прописано 28 человек. Как это всё произошло, почему? Мы хотим этот вопрос взять под контроль,

— сказал член Общественной палаты, директор УК «Волжский» Максим Ковалёв.

Представители предприятия рассказали, что причины образования задолженностей за тепло у рыбинцев носят исключительно технический характер. При автозагрузке реестра часть платежей не загрузилась. Кому-то из-за этого пришли удвоенные платежи. В некоторых случаях программа не учла показания счётчиков и насчитала по нормативу.

— До ноября включительно у нас был доступ к базе «ЯрОблЕИРЦ» и нам предоставлялись отчёты в тех форматах, которые нам нужны были для работы. В конце декабря, когда мы ждали очередной отчёт, нам его не предоставили и ещё закрыли доступ к базе. В январе мы договорились с «ЯрОблЕИРЦ», чтобы они нам эту базу передали.Сейчас у нас есть эта информация в режиме просмотра, но нет выгрузки в эксель,

— сказал гендиректор МУП «Теплоэнерго» Алексей Потехин.

По последним данным базу всё таки пообещали предоставить в ближайшие два дня. Как сейчас потребителям быть с некорректными начислениями — ответила коммерческий директор МУП «Теплоэнерго» Ольга Харисова.

— Мы со своей стороны рекомендуем оплатить текущие начисления по отоплению. Если у вас начисления по нормативам и индивидуальных приборов не было, просто платите текущие начисления за отопление и горячую воду. Если есть показания индивидуальных приборов учёта и они не соответствуют действительности, отражённой в квитанции — платите текущее отопление, если вопросов по индивидуальным приборам учёта нет, то платите текущее начисление за отопление и горячую воду,

— сказала коммерческий директор МУП «Теплоэнерго» Ольга Харисова.

Этот принцип действует только для февральских квитанций. В мартовских квитанциях, как надеются в «Теплоэнерго», начисления будут корректными. Пока же, если льгота и субсидии не положены, жителям рекомендуют связываться с предприятием через сайт teplo76.ru. Заявления о перерасчёте и документы, подтверждающие факт оплаты начисленных сумм принимают в личном кабинете плательщика

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.





  • 13.03.2019
  • 19:30

Последние новости

  1. Ревнивец семь лет прятал труп знакомого у себя на даче
  2. В рыбинском автобусе попробуют бескондукторную систему оплаты проезда
  3. Жители Рыбинска могут высказаться о строительстве амбулатории в Заволжье
  4. В детской больнице Рыбинска ремонтируют сразу четыре здания
  5. Пенсионерка из Рыбинска хотела навредить знакомому, а наказала себя

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя комментарий, я даю согласие на обработку персональных данных.
Комментарии с оскорблениями и ненормативной лексикой будут удалены.

Читайте также

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: