Квитанции за тепло и горячую воду на этот раз снова придут с опозданием, но уже в мае потребители получат платёжки вовремя с точными суммами. Как заверила коммерческий директор «Теплоэнерго» Ольга Харисова, все выявленные ошибки были исправлены. Отвечает за правильность начислений теперь муниципальное предприятие «ИРЦ».
— Если люди пользуются личным кабинетом, то после получения квитанций от МУП «ИРЦ» им в очередной раз придётся сменить реквизиты автоплатежа и перерегистрироваться в личном кабинете, чтобы получать актуальную информацию,
— сказала коммерческий директор МУП «Теплоэнерго» Ольга Харисова.
За два месяца коммунальной неразберихи со счетами офисы «Теплоэнерго» посетили шесть тысяч человек. С письменным запросом обратились шестнадцать тысяч потребителей. Сейчас такого ажиотажа нет, во многих вопросах разобрались.
— Сегодня у нас было с ними рабочее совещание. Мы договорились до 20 числа все эти суммы выверить, передать им корректное сальдо. И уже в квитанциях за апрель, выпущенных МУП «ИРЦ», потребители увидят правильные суммы своих долгов, если такие есть. А начисления уже и в квитанциях за март будут правильные,
— сказала Ольга Харисова.
Более подробную информацию можно будет прочитать на обратной стороне квитанции. Если расчёты по-прежнему будут приходить неверные, то с уточнённой информацией можно обращаться и в «ИРЦ», и в «Теплоэнерго». Принимают также сообщения, поступающие на электронную почту и в личный кабинет на официальном сайте. Срок ответа и обработки запроса 30 дней. Чтобы не начисляли больше, чем нужно, показание приборов учёта лучше передавать до 20 числа каждого месяца.
