Коммунальные платежи и так не вызывают положительных эмоций. А когда в них закрадывается ошибка, люди негодуют. Мы решили показать, какой путь проходят эти квитанции, прежде чем достигают почтового ящика.
В конце каждого месяца в «Расчётно-процессинговых системах» открывается минитипография. Так печатают квитанции, которые рыбинцам доставят к началу месяца.
— На сегодняшней день мы печатаем платёжные документы по семи управляющим компаниям и двум ресурсоснабжающим организациям. У всех организаций свои требования к платёжному документу и содержанию, и соответственно виду его. В соответствии с этим у нас разработано столько же видов платёжных докуметов,
— говорит бухгалтер РПС Дарина Сергеева.
«Расчётно-процессинговые системы» обслуживают 70 тысяч лицевых счетов. Удивительно, что с таким массивом данных справляются всего шесть специалистов аналитического отдела.
К 25 числу каждого месяца РПС получают от плательщиков обновлённые показания приборов учёта. Данные стекаются разными путями: из квитанций, через телефонные звонки, по электронной почте.
— Вся эта информация автоматически заносится в нашу базу данных. За счёт этого мы убрали очень много трудозатрат по обработке именно показаний приборов учёта, ручной работы. Всё автоматизированно. Тоже самое к нам сейчас идёт вся информация с банков и платёжных агентов о суммах платежей,
— рассказывает заместитель гендиректора
ООО «Расчётно-процессинговые системы» Ольга Дременкова
Но перед тем, как квитанции идут в печать, шесть специалистов РПС проверяют работу системы.
— Это достаточно кропотливая и очень высококвалифицированная работа. И на это уходит от трёх до пяти рабочих дней, чтобы всё проверить. Почему мы тратим на это время? Потому что если мы не проверим и выпустим квитанции с ошибками, то это повлечёт за собой недовольство граждан и хождение в наши расчётно-консультационные пункты, перерасчёты. Мы этого хотим избежать по максимуму,
— объясняет Ольга Дременкова.
Каждый месяц организация расходуют на процесс 150 упаковок бумаги и три чернильных картриджа для принтеров. Печать квитанций у сотрудников РПС занимает четыре дня.
