Волонтёры ОНФ не дозвонились до регистратуры Пироговской больницы в Рыбинске.
Как отметили в Народном фронте, Ярославская область прозвучала в докладе президенту РФ Владимиру Путину в числе 12 регионов, где на фоне ухудшения эпидемиологической ситуации сложно связаться с поликлиникой по телефону. В процессе мониторинга общественники не смогли дозвониться до взрослой поликлиники № 3 центральной городской больницы в Ярославле, поликлиники рыбинской больницы № 2, поликлиники № 1 Ростовской ЦРБ.
Итогом мониторинга стал совместный с чиновниками департамента здравоохранения Ярославской области выезд в лечебные учреждения.
На базе медицинских организаций области создано 18 колл-центров. В них работает более 100 человек. По информации департамента, за сутки 26 и 27 января колл-центра обработали более 8 000 звонков.
— Там, где это возможно, было увеличено количество операторов, введены дополнительные номера телефонов. Понятно, что подавляющая часть звонков идёт в Ярославле и Рыбинске. Много жалоб на колл-центр ЦГБ [Ярославля — примечание редакции]. Тем не менее, за сутки его операторы приняли более 1 000 вызов. И почти 1000 из них отработали. Сегодня сама убедилась, что в колл-центр поступает вызов каждую минуту. Побывала и в больнице имени Семашко, в Центральной городской больнице. Говорить, что люди не работают, я считаю было бы неправильно. Работают, не поднимая головы. Конечно, трудности есть в связи с возросшим количеством обращений. Я понимаю и пациентов, которым стало сложно дозвониться до поликлиник. Дорогие мои, делаем всё возможное для решения этой проблемы,
— по итогам рейда написала на своей странице во «ВКонтакте» директор департамента здравоохранения Оксана Пиклун.
По её словам, часть ярославских больниц будет открывать больничный по звонку в колл-центр. В помощь сотрудникам ярославских колл-центров направляют студентов медколледжа. Будут привлекать волонтёров и к работе в диспетчерской ярославской скорой помощи.
Какие меры принимают к облегчению ситуации в Рыбинске, Пиклун не сообщает.
Кроме того, общественники из народного фронта провели опрос переболевших коронавирусом и находящихся на больничном ярославцев. По информации регионального исполкома ОНФ, 88 % участников опроса лечились дома, а 84 % опрошенных не были обеспечены бесплатными лекарствами.
— Проблема ещё и в том, что свыше 40 % из них сами ходили за необходимыми препаратами в аптеку, то есть нарушали карантин и заражали окружающих. Результаты опроса мы направили в правительство. Будем разбираться, в чём тут дело и что можно предпринять,
— сообщила руководитель регионального исполкома Народного фронта
Оксана Каменецкая.
Фото: Оксана Пиклун, «ВКонтакте»
Да, надо разобраться, «в чем тут дело». Может это происки врагов наших?