Жители Рыбинска получили первые квитанции с начала отопительного сезона, и у людей появились вопросы.
Плата за отопление и горячую воду является самой существенной среди других коммунальных ресурсов. Счета за октябрь от «Рыбинской генерации» удивили тех, кто летом платил только за горячую воду. Суммы в квитанциях выросли на две-три-пять тысяч рублей, а ситуация потребовала разъяснений.
Принципы начислений, по которым формируют рассчётные квитанции, напомнила директор по сбыту тепловой энергии Ольга Дременкова.
Если в домах нет прибора учёта, то начисления происходят по нормативу, без учёта того, когда именно начался отопительный сезон. По нормативам, если отопление включают раньше 1 октября, эти дни не подлежат оплате, если позднее, как в этом году, перерасчёт не положен, а плата начисляется за весь месяц.
В домах с приборами учёта начисления происходят в соответствии с данными, переданными управляющими компаниями за расчётный период.
Если к дому подключили отопление позднее официального старта отопительного сезона, управляющие компании передают в «Рыбинскую генерацию» соответствующие акты, которые служат основанием для перерасчёта. Перерасчёт производится в следующем за расчётным месяце.
Если общедомовой прибор учёта не поверен вовремя или не работает, три месяца плата за отопление начисляется, исходя из средних показаний, а потом – по нормативу.
Отключения отопления из-за ремонтных работ «Рыбинской генерации» фиксируются автоматически. Перерасчёт делают, если время отключения превышает нормативное. Если работы на доме производит управляющая организация, плату пересчитают только в том случае, если организация предоставит в «Рыбинскую генерацию» соответствующий акт.
Если в квартире холодно, об этом нужно сообщить в управляющую организацию. Специалисты управляющей организации в течение двух дней обязаны прийти к заявителю, зафиксировать температуру и установить причину. Если в УК посчитают, что причина в некачественном теплоносителе, то в комиссию пригласят представителя «Рыбинской генерации» и будут совместно решать проблему.
Частные вопросы о начислениях за тепло и воду можно задать по номеру: +7 (4855) 32-72-42 или в любом расчётно-кассовом пункте ИРЦ.
Фото: «Рыбинская генерация»
